سياسة الشحن والتوصيل – بيت النقاء
في بيت النقاء نلتزم بإيصال طلباتكم بأمان وسرعة إلى مختلف مناطق المملكة، مع توفير تجربة شراء مريحة وموثوقة.
1. مناطق التوصيل
- نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود مناطق نائية أو خارج نطاق شركات الشحن، يتم التنسيق مع العميل مسبقًا لتحديد طريقة التسليم.
2. مدة التوصيل
- داخل المدن الرئيسية (الرياض – جدة – الدمام): من 2 إلى 5 أيام عمل.
- باقي مدن المملكة: من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب شركة الشحن وموقع العميل.
- في المواسم أو أوقات العروض الكبيرة قد تمتد المدة قليلًا، ويتم إبلاغ العميل بذلك.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وفقًا لوزن المنتج ومكان التوصيل.
- نقدم عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب (يُعلن عنه في الموقع أو الحملات التسويقية).
4. استلام الطلب
- يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام، وإبلاغنا مباشرة في حال وجود أي تلف أو نقص في المنتج.
- إذا لم يتم استلام الطلب من شركة الشحن خلال المدة المحددة، قد يتم إعادة الطلب إلى مستودعاتنا، وفي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
5. التثبيت والتركيب
- للأجهزة التي تحتاج تركيب (مثل أنظمة التحلية المنزلية):
- يتم توفير خدمة التركيب داخل المدن الرئيسية عن طريق فريقنا المعتمد (يُنسّق مع العميل بعد الشراء).
- في حال كان العميل خارج نطاق التركيب، نوفّر دليلًا شاملاً + دعم فني عن بُعد، أو يتم التنسيق مع فني معتمد مقابل تكلفة إضافية.
6. متابعة الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية ليتابع حالة شحنته حتى الاستلام.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق