سياسة الضمان – بيت النقاء
في بيت النقاء نحرص على رضا عملائنا وضمان جودة منتجاتنا. لذلك نقدم سياسة ضمان واضحة وعادلة:
1. مدة الضمان
- جميع أجهزة تحلية وتنقية المياه تشمل ضمانًا لمدة (12 شهرًا) من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في بطاقة المنتج.
- يشمل الضمان الأعطال المصنعية والخلل الفني في الجهاز أو القطع الأساسية.
2. نطاق الضمان
- يغطي الضمان: المضخة، اللوحة الإلكترونية، الهيكل الرئيسي، وخزان المياه.
- لا يشمل الضمان: الفلاتر الاستهلاكية، الأجزاء القابلة للتلف الطبيعي مع الاستخدام (مثل الشمعات والربلات).
3. شروط الاستفادة من الضمان
- إبراز فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند المطالبة بالضمان.
- أن يكون المنتج مركبًا أو مستخدمًا بطريقة صحيحة، ووفق تعليمات الاستخدام.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام أو الإهمال.
- التركيب الخاطئ من طرف غير معتمد.
- الكوارث الطبيعية أو انقطاع الكهرباء المفاجئ.
4. آلية الخدمة
- في حال وجود عطل مشمول بالضمان:
- يتم إصلاح الجهاز مجانًا أو استبدال القطعة التالفة بقطعة أصلية.
- في حال تعذر الإصلاح، يتم استبدال الجهاز بجهاز جديد أو ما يعادله.
- لا يتم تحميل العميل أي رسوم صيانة أو قطع غيار ضمن فترة الضمان.
5. استثناءات
- أي تعديل أو صيانة للجهاز خارج مراكز الخدمة المعتمدة من بيت النقاء يلغي الضمان.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد تكون بضمان مختلف (يُوضح مع كل عرض).
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق